Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

  • Tất cả các sản phẩm đồng hồ mua tại Đồng hồ An Nam được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

  • Trong thời gian bảo hành, khách hàng được sửa chữa miễn phí các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

2. Điều kiện bảo hành

Để được bảo hành miễn phí, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (12 tháng).

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, như:

    • Đồng hồ không chạy hoặc chạy sai giờ.

    • Lỗi liên quan đến bộ máy đồng hồ.

    • Lỗi về mặt kính, vỏ đồng hồ, núm chỉnh giờ, dây đeo bị hỏng (do lỗi sản xuất).

  • Khách hàng cung cấp đầy đủ thẻ bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng từ Đồng hồ An Nam.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, va đập mạnh, tiếp xúc với hóa chất, lửa hoặc nước (đối với các mẫu đồng hồ không có khả năng chống nước).

  • Sản phẩm bị hỏng hóc do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý sửa chữa tại các cơ sở không thuộc Đồng hồ An Nam.

  • Đồng hồ bị thay thế các linh kiện, phụ kiện không chính hãng.

  • Trầy xước, hư hỏng bề ngoài (vỏ, dây đeo) do quá trình sử dụng thông thường.

  • Sản phẩm bị hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc các yếu tố khách quan khác.

4. Quy trình bảo hành

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Đồng hồ An Nam qua email hoặc số điện thoại để thông báo về tình trạng sản phẩm.

  • Bước 2: Sau khi được hướng dẫn, khách hàng gửi sản phẩm đến địa chỉ bảo hành của Đồng hồ An Nam kèm theo phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

  • Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật của Đồng hồ An Nam sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành bảo hành nếu sản phẩm đủ điều kiện. Quá trình bảo hành sẽ hoàn thành trong vòng 7-14 ngày làm việc tùy vào mức độ sửa chữa.

5. Chi phí bảo hành

  • Bảo hành miễn phí cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.

  • Đối với các trường hợp không nằm trong chính sách bảo hành miễn phí, Đồng hồ An Nam sẽ hỗ trợ sửa chữa có tính phí. Chi phí sửa chữa sẽ được thông báo trước cho khách hàng và chỉ tiến hành sau khi có sự đồng ý từ phía khách hàng.

6. Chính sách hỗ trợ sau bảo hành

Sau khi hết thời gian bảo hành (12 tháng), nếu đồng hồ của khách hàng gặp vấn đề, Đồng hồ An Nam vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí với mức giá ưu đãi cho khách hàng thân thiết.

7. Liên hệ bảo hành

Để được hỗ trợ bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: